국민건강보험공단 고객센터 상담원 연결

국민건강보험공단 고객센터 상담원 연결하는 방법에 대해 알아보겠습니다.  국민의 질병·부상에 대한 예방·진단·치료·재활·출산·사망 및 건강 증진에 대하여 보험 서비스를 제공함으로써 사회보장을 증진시키기 위해 설립된 준정부기관입니다. 그리고 건강보험 자격득실확인서, 건강보험료, 금연치료등 많은 업무를 보고 있는 곳인데요. 우리가 필요로하는 정보를 알고자 할때, 국민건강보험공단 고객센터와 상담하기 위해 전화를 겁니다. 하지만 상단원 연결이 쉽지 않습니다. 오늘 상담원 연결을 좀더 빨리 하는 방법과 전화말고도 상담할 수 있는 방법등에 대해서 알아보겠습니다.

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 국민건강보험공단 고객센터 전화번호는?

1577-1000 입니다. 하지만 많은 단계를 거쳐야 내가 원하는 부서로 연결이 가능합니다. 우리는 오늘 이 부분을 더 빠르게 가기 위해 단축번호에 대해서도 알아보겠습니다.

예를 들어 건강검진 대상자 조회 및 발급을 위해서는 1577-1000에서 단축번호 13번을 누르면, 다른 멘트를 듣지 않고 바로 연결됩니다. 그 외에 단축번호들은 무엇이 있을까요?

 

업무별 단축번호 확인하기

 

참고로 통화 집중일에는 좀 더 연결이 어렵다고 하니, 그 시간대는 피해서 전화를 하는 것이 두번째 방법입니다.

 

 통화 집중일, 통화를 피해야 하는 시간은 언제?

월요일와 말일을 피하고, 오전 9시에서 11시 그리고 오후 1시에서 3시 사이를 피해서 전화를 하면 좀 더 빠르게 상담원과 전화 연결을 할 수 있습니다.

 

국민건강보험공단 고객센터 상담원 연결 방법 3번째에 대해서 알아보겠습니다.

 

 카톡 상담하기

전화뿐 아니라 카톡으로도 상담원과 연결되어 원하는 부분을 해결 할 수 있습니다. 카톡으로 상담연결은 아래에서 바로 확인 가능합니다.

 

카톡 상담하기

 

위의 세가지 방법으로, 우리는 남들보다 빠르게 건강보험공단 상담원과 연결되어 빠른 문제 해결이 가능합니다. 

 

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 금연 상담하기

공단이 주도하는 흡연피해 구제 및 금연운동 확산과 흡연폐해로부터 국민의 건강을 지키는데 일조하고자 제공하는 서비스입니다. 간호사자격증 소지한 상담사가 금연 상담을 해줍니다.

단 금연상담 이외의 전화는 제한됩니다.

 

금연상담 알아보기

 

 수어상담

수어상담 서비스는 청각·언어장애인이 공단업무에 관한 궁금한 사항이 있는 경우 휴대전화를 이용하여 영상수어상담이 가능한 서비스입니다.

 

수어상담 알아보기

 

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 검진결과 사후관리 해피콜 서비스

검진결과 사후관리 해피콜 서비스는 건강검진 결과를 기준으로 검진결과 사후관리(대사증후군, 유질환군) 대상자로 등록되어 1차 상담을 받은 대상자에게 1577-1000 상담사(간호사자격증 소지자)가 전화를 걸어 서비스 만족도를 확인하고 추가적인 필요서비스를 파악하여 2차 상담 시 대상자가 필요로 하는 추가서비스를 제공하는 서비스입니다.

 

검진결과 사후관리 해피콜 알아보기

 

◆ 대상

대사증후군 및 유질환군 : 1차 상담을 받은 자로 2차 상담 예정인 자

※ 입원, 사망, 해외이주, 군입대, 특수시설 수용 등의 대상자는 제외

 

◆ 서비스 내용

• 공단의 검진결과 사후관리(대사증후군, 유질환) 상담 결과 건강 관리 도움 여부를 구체적으로 확인
• 고객님께서 추가로 원하시는 서비스 문의한 후, 상담내용을 공단 담당직원에게 연계하여 추후관리
• 추가로 원하는 서비스 예 :
• 1건강검진결과 해설
• 2대사증후군 질병에 관한 상담
• 3고혈압, 당뇨에 관한 상담
• 4생활습관 개선에 관한 상담
• 5지역사회 자원 안내(보건소 외 건강교실 등)
• 6건강정보 제공(대사증후군 리플릿, 대사증후군 자가관리 지침서 등)
• 7기타 사항(건의사항 등)

 

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